🚀 Sequenza di Avvio Giornaliera

Procedura standard per l'apertura della postazione di lavoro all'inizio del turno.

📝 Checklist di Login

1. Intranet

   Accesso al portale interno aziendale

2. Rocket

   Apertura della piattaforma di chat per comunicazioni del team

3. APPUNTAMENTI

   Apertura del file Excel per monitoraggio appuntamenti BIS

4. Citrix

   Accesso al portale principale che contiene tutti gli strumenti operativi

   All'interno di Citrix, aprire in sequenza:

   1. DT (Diagnostica Tecnica)

      Strumento per diagnostica linea clienti

   2. Remedy

      Sistema di gestione ticket

   3. WFM (Workforce Management)

      Sistema di gestione ticket e appuntamenti

   4. CRM

      Anagrafica e informazioni clienti

      <aside> ⚠️

      Prima di aprire il CRM: Controllare il funzionamento dell'audio della barra telefonica

      </aside>

<aside> ✅

Una volta completati tutti i passaggi, la postazione è pronta per gestire le attività operative

</aside>